联系我们

联系人：Li Chen；邮箱：chenli0741@gmail.com。支持中文和英文。应用问题或建议请以“KidLoop Rides Support”为邮件主题。

反馈问题时提供什么

请说明设备型号、系统及应用版本、您的角色和问题发生步骤。发送截图前遮盖孩子资料等个人信息。不要发送密码。

登录、重置密码或关联孩子

账号由学校、课外班或接送组织提供。请联系该组织管理员激活账号、重置密码或调整孩子关联。

日程或接送安排不正确

先检查所选日期。线路、司机、接送地点及紧急交接事项请直接联系负责组织。技术支持邮箱不提供实时调度服务。

相机、相册与位置权限

在设备设置中检查 KidLoop 的相机、照片和定位权限。拒绝权限后仍可使用不依赖该权限的功能；定位失败仍可完成接送状态操作。系统授权文案随 iOS 的 App 语言显示。

拍照辅助接车与语音输入

照片比对仅在家长已提供可用学生照片时发挥作用，识别过程的图片及人脸特征不上传、不持久保存。这是可选的本地辅助功能，请逐一核对建议结果后确认，也可手动操作。已配置的智能排班和语音转写使用云端处理，详见隐私政策。

隐私与删除请求

向 chenli0741@gmail.com 发送主题为“KidLoop Rides Privacy”的邮件，可申请访问、更正、删除账号或孩子信息。我们可能需要核实身份并与您的组织协调。隐私政策可通过本页顶部链接查看。